七月二日,護理系師生到蘇州慈濟門診部的健檢中心當志工,熟悉醫院環境、各個部門的注意事項、每位學生負責的工作等。學生在門診大廳擔任健檢志工,主動協助民眾、引導病人路線,也在病人檢驗結束後提供餐點、核對是否已經做完NPO檢查,避免病人血糖太低,身體不舒服。指引路線、診間的工作看似簡單,對病人來說卻十分重要。不少病人都對學生表達感謝,「以前去其他醫院,都要花很多時間找路,有你們的幫忙真好!」 抽血檢查前後,都要詢問有無有不舒服的地方。有一位病人很怕打針,針還沒拿出來就喊痛,甚至,一直亂動,讓護理人員無法順利抽血。師姑溫柔有耐心的安撫病人,還握住他的手說「沒事的,一下就好了」讓病人順利放鬆心情。學生發現,雖然與病人素不相識,仍能發揮同理心幫助他們。 照超音波要空腹、憋尿,才能順利呈現檢查結果。有些老人家比較頻尿,正要照超音波時又去上廁所。在眼科,沒有病人時,學生和師姑一起看衛教、筋骨操影片,這些影片淺顯易懂,字型、素材、圖片都考慮到觀看者的感受,健檢中心的衛教影片也是如此。 在蘇州慈濟門診部的健檢中心擔任志工,對日常禮儀非常要求。放餐具時,要考量對方的慣用手,以及確認主食後才端上。茶杯只倒八分滿,如同用餐八分飽,減少身體負荷。雖然健檢中心的病人沒有醫院來得多,但也讓醫生有更多時間看診、互動、衛教宣導,無形中提升看診品質。 下午的課程,中醫師介紹三伏貼治療的效果與注意事項。夏季時貼在穴位上,能緩解過敏、哮喘、痛經,進而達到體內運轉的平衡,非常有趣。學生幫忙製作三伏貼,將中藥塗抹在伏貼中,若塗抹到伏貼外,會造成病人的不適,要非常小心、有耐心。

